- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع فقط قبل شحنه، وذلك بعد إبلاغنا وإنتظار تأكيدنا بإتمام عملية الإلغاء قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. في حال عدم تأكيدنا للعميل بإلغاء الطلب من قبلنا, فيعتبر الطلب مؤكد من قبل العميل ويخضع لسياسة الإستبدال والإسترجاع الموضحة لدينا في ايفان - متجر القهوة:
سياسة الإستبدال والإسترجاع - محمصة ايفان
- يمكن للعميل تقديم طلب الإلغاء عبر المتجر خلال مدة أقصاها 8 ساعات من وقت إتمام الطلب. في حال عدم قيام العميل بإلغاء الطلب من قبله خلال الفترة المحددة, فيعتبر الطلب مؤكد من قبل العميل ويخضع لسياسة الإستبدال والإسترجاع الموضحة لدينا في ايفان - متجر القهوة:
سياسة الإستبدال والإسترجاع - محمصة ايفان
- يتم استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 20 يوم عمل.
- في حال إستثناء أي حالة إسترجاع للطلبات المخالفة لسياساتنا, فإن العميل ملزم بتسليم كافة المرتجعات المطلوبة من قبلنا الخاصة بالطلب إلى شركة الشحن المرسلة من قبلنا إلى العميل لغرض الإرجاع.
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال مدة لا تتجاوز ثماني (8) ساعات من وقت تسجيل الطلب، أو قبل تغيير حالة الطلب من “تحت المراجعة”.
وفي حال مضي المدة المحددة، أو في حال تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن، فلا يحق للعميل طلب الإلغاء إلا بعد موافقة المتجر.
يُقر العميل بأن المتجر قد وفر خاصية الإلغاء الذاتي من خلال حساب العميل لمدة لا تقل عن ثماني ساعات من وقت تسجيل الطلب.
وفي حال وافق المتجر على إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، بالإضافة إلى رسم إلغاء بقيمة (5) خمسة ريالات سعودية
