تجهيز الطلب - يتم خلال مدة 48 ساعة عمل من تسجيل الطلب
توصيل الطلب - يتم خلال مدة 48 ساعة عمل من جاهزية الطلب - داخل مدينة جدة - المملكة العربية السعودية
شحن الطلب - يتم خلال مدة 3 - 5 أيام عمل من جاهزية الطلب - داخل المملكة العربية السعودية
شحن الطلب - يتم خلال مدة 5 - 10 أيام عمل من جاهزية الطلب - خارج المملكة العربية السعودية
إجمالي مدة ( التجهيز + الشحن والتوصيل ) تتم خلال 5 إلى 7 أيام عمل
- لا يتحمل ايفان - متجر القهوة مسؤولية التلف الناتج عن الشحن.
- أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية ايفان - متجر القهوة.
- إذا تم إرجاع الطلب من قبل الناقل لعدم تجاوب العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن.
- في حال طلب العميل إعادة إرسال الشحنة للطلبات التي تم إرجاعها من قبل شركات الشحن بسبب عدم استلامها في وقت التوصيل، يتحمّل العميل تكاليف الشحن كاملة بالإضافة إلى رسوم إعادة الإرسال وقدرها 5 ريالات سعودية.
- التزام العميل: عند إتمام أي طلب شحن خارج المملكة العربية السعودية يقوم العميل بإقرار للمسؤولية الكاملة بتحمل أي رسوم جمركية أو ضرائب أو أي رسوم مفروضة من قبل مسؤولي الجمارك حسب القوانين لتلك الدولة. هذه الرسوم لن تكون مضافة إلى سعر المنتج أو رسوم الشحن المعروضة أثناء إتمام الطلب.
- دفع الرسوم الجمركية: دفع أي رسوم جمركية مطلوبة لاستيراد المنتجات في الوقت المناسب هي مسؤولية العميل. الفشل في دفع تلك الرسوم قد يؤدي إلى تأخر وصول الطلب أو فرض رسوم إضافية أو عودة الشحنة إلى ايفان - متجر القهوة. في حال عودة الشحنة إلى ايفان - متجر القهوة بسبب تجاهل العميل دفع الرسوم الجمركية أو رسوم الشحن بعد وصولها للوجهة المطلوبة فإنه يحق ايفان - متجر القهوة مطالبة العميل بتكلفة الشحن وتكلفة إرجاع الشحنة.
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء فقط قبل الشحن، حيث يتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها 20 يوم عمل.
